Witam.

Zdarzają się przypadki, kiedy to potrzebujemy udzielić pomocy komputerowej komuś kto jest daleko od nas, lub udzielenie pomocy nie może czekać. Można wtedy wykorzystać dobrodziejstwa obecnej techniki komputerowej. Możemy posłużyć się dostępnymi w internecie narzędziami. Jak pomóc przy nagłym problemie?

Z pomocą przychodzi nam program TeamViewer. Główną funkcją tego programu jest udostępnienie pulpitu komputera innemu użytkownikowi programu. Dzięki temu pomoc może zostać udzielona bez fizycznej obecności drugiej osoby przy komputerze klienta. Istnieje wiele wersji tego programu na różne systemy operacyjne, więc nie będzie problemem jeśli np: korzystamy z innego systemu niż osoba której chcemy pomóc. Co najważniejsze, z programu możemy korzystać całkowicie za darmo do celów niekomercyjnych.

Warunkiem skorzystania z dobrodziejstw tego programu jest:
- sprawny system operacyjny (wymagany do uruchomienia programu)
- dostęp do internetu

Jak skorzystać z tego programu?

Dużą zaletą TeamViewer'a jest wersja portable dla systemu Windows. Oznacza to, że osoba której chcemy pomóc nie musi instalować w swoim komputerze żadnego oprogramowania. Wystarczy że ściągnie z internetu plik z programem i uruchomi go klikając na niego dwa razy. Osoba pomagająca również może skorzystać z wersji portable, lub wersji instalacyjnej programu.

Po ściągnięciu odpowiedniej wersji i uruchomieniu programu należy jedynie skontaktować się z klientem (osobą której chcemy pomóc), aby uzyskać od niej numer ID. Numer ten pojawia się w oknie programu zaraz po jego uruchomieniu. Po wpisaniu go w naszym komputerze, program poprosi nas o hasło, które również musimy zdobyć od klienta. Jeśli otrzymane hasło będzie poprawne, nastąpi połączenie i zobaczymy pulpit naszego klienta.

Numer ID pozostaje niezmienny, dlatego przy ponownym połączeniu z tym samym komputerem klienta, nie musimy już o niego prosić. Hasło natomiast zmienia się za każdym uruchomieniem programu na komputerze osoby której pomagamy.

Różne wersje programu do ściągnięcia ze strony:
http://www.teamviewer.com/pl/download/index.aspx
Strona jest około 30 językach, więc chyba nikt nie będzie miał problemu ze zrozumieniem.